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深圳摩邦潤滑油,中嘉能源,深圳摩邦潤滑油

更新時間：2017-05-27 信息編號：117761575
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產(chǎn)品別名
深圳摩邦潤滑油質(zhì)量
面向地區(qū)
全國
品牌產(chǎn)品服務(wù)與保障 做好品牌產(chǎn)品的客戶服務(wù)與保障，建立和發(fā)展與顧客的良好關(guān)系，提高顧客對本企業(yè)的滿意度是營銷工作中的核心問題。以客戶為中心，客戶至上作為企業(yè)的核心價值觀。內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程都應(yīng)以客戶為中心來進行，盡可能化、扁平化。為顧客提供周到滿意的服務(wù)是品牌價值的核心。 潤滑油行業(yè)是近年來國內(nèi)增長迅速、規(guī)模不斷擴大的行業(yè)之一。但多年來，國內(nèi)潤滑油領(lǐng)域沒有一個全國性的行業(yè)組織，不過這種情況即將改變。1月12日，全國工商業(yè)聯(lián)合會石油業(yè)商會潤滑油籌備會在天津閉幕。會議討論了籌備潤滑油的相關(guān)事宜，46家行業(yè)相關(guān)企業(yè)參會。據(jù)介紹，潤滑油有望今年上半年成立。 要維護和提升品牌形象，做到：建立技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，做好油品知識培訓、技術(shù)咨詢與服務(wù)以及隨機事件處理，提供跟蹤服務(wù);建立包裝油配送物流系統(tǒng)，以快捷周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系;建立客戶管理資料，由專人負責，動態(tài)管理;定期走訪客戶，傾聽其意見;形成客戶反饋系統(tǒng)，包括其對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、包裝及形象等的感受，以及對改進服務(wù)等的建議;有的客戶投訴處理系統(tǒng)，對客戶投訴有的管理制度和人員來負責處理，無論何種原困，24小時內(nèi)應(yīng)給予答復(fù)，并及時圓滿地予以解決，做到使客戶滿意;向客戶提供必要的產(chǎn)品宣傳資料，24小時自動查詢電話，提供全范圍的產(chǎn)品信息服務(wù)等。

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