第二章 申訴的處理程序
第六條 當(dāng)事人對(duì)有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的決定有異議的，應(yīng)當(dāng)向作出決定的機(jī)構(gòu)提出申訴，對(duì)處理結(jié)果仍存有異議的，可以向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。
當(dāng)事人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了自身的合法權(quán)益的，也可以直接向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。
第七條 當(dāng)事人向認(rèn)監(jiān)委提起申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）有明確的被訴方；
（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；
（三）屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇。
第八條 當(dāng)事人申訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：
（一）當(dāng)事人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼（當(dāng)事人為自然人的應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明：姓名、住址、聯(lián)系電話、郵政編碼）；
（二）被申訴人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；
（三）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。
第九條 當(dāng)事人委托代理人進(jìn)行申訴的，應(yīng)當(dāng)向認(rèn)監(jiān)委提交授權(quán)委托書(shū)。
第十條 認(rèn)監(jiān)委應(yīng)當(dāng)自收到申訴書(shū)之日起7個(gè)工作日內(nèi),作出以下處理:
（一）申訴符合本辦法規(guī)定的予以受理；
（二）申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申訴人，并告知不予受理的理由。
第十一條 下列申訴不予受理或者終止受理：
（一）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；
（二）當(dāng)事人無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；
（三）不屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇的。
第十二條 認(rèn)監(jiān)委受理當(dāng)事人申訴后，承辦人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)申訴案件立案登記表，同時(shí)附上有關(guān)材料。

引用標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)引用標(biāo)準(zhǔn)。保留本章是為了使本版中的章節(jié)號(hào)和版（GB/T24001－1996）保持一致。
術(shù)語(yǔ)和定義

1992年在巴西里約熱內(nèi)盧召開(kāi)“環(huán)境與發(fā)展”大會(huì)，183個(gè)國(guó)家和70多個(gè)國(guó)際組織出席會(huì)議，通過(guò)了“21世紀(jì)議程”等文件。這次大會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志全球謀求可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代開(kāi)始了。各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)家和公眾認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就改變工業(yè)污染控制的戰(zhàn)略，從加強(qiáng)環(huán)境管理入手，建立污染預(yù)防（清潔生產(chǎn)）的新觀念。通過(guò)企業(yè)的“自我決策、自我管理”方式，把環(huán)境管理融于企業(yè)全面管理之中。

為此國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)正式開(kāi)展環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，規(guī)范企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等所有組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境行為，支持全球的環(huán)境保護(hù)工作。
ISO 14000 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第207技術(shù)（TC207）從1993年開(kāi)始制定的一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它包括了環(huán)境管理體系（EMS）、環(huán)境管理體系審核（EA）、環(huán)境標(biāo)志（EL）生命周期評(píng)價(jià)（LCA）、環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)（EPE）、術(shù)語(yǔ)和定義（T&D）等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐的焦點(diǎn)問(wèn)題，向各國(guó)及各類(lèi)組織提供統(tǒng)一、一致的環(huán)境管理體系、產(chǎn)品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格、規(guī)范的審核認(rèn)證辦法。

這一環(huán)境管理體系模式遵循了傳統(tǒng)的PDCA管理模式：規(guī)劃（PLAN）、實(shí)施（DO）、檢查（CHECK）和改進(jìn)（ACTION），即規(guī)劃出管理活動(dòng)要達(dá)到的目的和遵循的原則；在實(shí)施階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并在實(shí)施過(guò)程中體現(xiàn)以上工作原則；檢查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取糾正措施，以實(shí)施與實(shí)現(xiàn)過(guò)程不會(huì)偏離原有目標(biāo)與原則，實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果的改進(jìn)提高。

后，在體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同，包括環(huán)境識(shí)別、重要環(huán)境評(píng)價(jià)與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識(shí)別、獲取、遵循狀況評(píng)價(jià)和跟蹤新法規(guī)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)方案的制定的實(shí)施完成，以期達(dá)到預(yù)防污染、節(jié)能降耗、提高資源能源利用率，終達(dá)到環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)的目的。ISO14000?ISO9000
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