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電話客服外包要多少錢
電話客服外包根據(jù)項目的內(nèi)容不同收費也會有所不同，項目難度越大費用越高，不過目前按業(yè)務的不同可以分為固定薪資模式和底薪加提成的收費模式。
外包的模式和費用
固定薪資模式：固定底薪，可以約定績效，服務費會根據(jù)產(chǎn)品的情況和服務要求而浮動。這個模式的特點是客服專注性更高，問題處理速度更快，服務綜合質(zhì)量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。從服務方面來說固定薪資的服務模式?jīng)]有什么缺點，真要說缺點的話就是服務價格對于小型企業(yè)和成長型企業(yè)來說可能略高。
底薪加提成的模式：這種模式?jīng)]有固定的薪資，但也得到不少中心企業(yè)的認可，這里的底薪差不多是所在城市的基本工資，提成在2-5%之間，具體要看業(yè)務的難以程度，但這個模式客服人員的積極性很高。
當然這兩種收費模式也不是一定的，主要還是看企業(yè)的業(yè)務要求，業(yè)務不同收費也會不同。想要了解電話客服收費和其他情況，可以點擊客服咨詢哦。
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