400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。

企業(yè)在發(fā)展中，難免會遇到各種問題，如果更好的解決才是讓人頭疼的，而開通400電話，卻是可以為企業(yè)提供多種問題的解決方案。
1、解決企業(yè)不被信任的問題：隨著人們安全意識的提高，企業(yè)想要好的發(fā)展，取得用戶的信任是不可缺少的。400電話是專為企業(yè)辦理的，需要提供正規(guī)的企業(yè)資質(zhì)，因此，開通此業(yè)務(wù)的企業(yè)都是值得信賴的，可以提升企業(yè)的信譽度。
2、解決企業(yè)客戶量的問題：客戶量是企業(yè)能否長久發(fā)展的重要因素，開通400電話后，由于其不占線的優(yōu)勢，可以讓企業(yè)及時服務(wù)每個客戶，而且它能夠讓企業(yè)實現(xiàn)全天候的在線服務(wù)，不錯失每一個商機。
3、解決企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的問題，對于服務(wù)行業(yè)而言，好的服務(wù)能夠讓企業(yè)更好的發(fā)展。400電話具有通話錄音，工號播報，滿意度評分等功能，可以讓企業(yè)對每個工作人員的服務(wù)進行監(jiān)督，從而統(tǒng)一話術(shù)，提升服務(wù)能力，增加整體的服務(wù)質(zhì)量。
4、解決企業(yè)成本高的問題：企業(yè)在發(fā)展中，如何節(jié)省成本也是極為關(guān)鍵的，400電話是雙向收費的模式，話費由雙方共同承擔(dān)，可以為企業(yè)節(jié)省企業(yè)通信成本，而且其來電分析功能可以企業(yè)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，省去了很多人工成本。再者，400號碼統(tǒng)一宣傳，一定程度上，還節(jié)省了廣告物料制作的費用。
5、解決企業(yè)內(nèi)部管理的問題：隨著企業(yè)的發(fā)展，人員的增多，管理也會相對的復(fù)雜。而400電話具有企業(yè)OA，企信IM等功能，考勤，員工交流都可以輕松完成，提升企業(yè)內(nèi)部的辦公效率。

400電話并非像辦理手機卡那樣簡單，但也不會太麻煩，在辦理過程中，有些地方還是需要注意的。
1、400電話是專為企事業(yè)單位辦理的：只有正規(guī)注冊的企業(yè)才可以申請開通，個人無法辦理。而且營業(yè)執(zhí)照是硬性要求，一些初創(chuàng)企業(yè)執(zhí)照沒下來也是無法申請的。
2、在服務(wù)商申請性價比更高：服務(wù)商不僅支持網(wǎng)上辦理，而且預(yù)存話費就可以申請開通，號碼更豐富，功能，企業(yè)的選擇性更大。
3、選擇合適的套餐和號碼：企業(yè)在辦理時，預(yù)存多少話費是看套餐價格的，套餐價格越高，號碼質(zhì)量越好，但預(yù)存的話費也更多，如果咨詢量不大的話，是很容易造成浪費的。所以需要結(jié)合實際情況，選擇適合自己的套餐，并挑選相對好記的號碼。
4、選擇正規(guī)的服務(wù)商：現(xiàn)在網(wǎng)上經(jīng)常會有一些騙子或小代理，往往以極低的價格來吸引客戶，企業(yè)在辦理時，需要多加注意，選擇安全可靠的服務(wù)商進行辦理，防止被騙。