IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系,可以獲取如下收益:
1·保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2·建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率
3·有效及地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源
4·建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制,快速應(yīng)對市場需求,提供客戶滿意度
5·向國際靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升
6·控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本
7·靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心
對于眾多IT服務(wù)提供商,ISO20000認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化,員工績效考核,衡量IT部門方面更具有積極的意義。
【ISO27001認(rèn)證適用范圍】
信息安全對每個企業(yè)或組織來說都是需要的,所以信息安全管理體系認(rèn)證具有普遍的適用性,不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。從目前的獲得認(rèn)證的企業(yè)情況看,較多的是涉及電信、保險、銀行、數(shù)據(jù)處理中心、IC制造和軟件外包等行業(yè)。
通過供應(yīng)鏈安全管理體系認(rèn)證,可以幫助組織:
a) 建立供應(yīng)鏈安全管理體系的框架;
b) 保障企業(yè)的供應(yīng)鏈安全;
c) 基于風(fēng)險的評估,增強組織的合規(guī)性;
d) 提高企業(yè)商業(yè)能力和信譽度,提升客戶滿意度。
常見的體系認(rèn)證一般有:ISO/PAS28000:2005供應(yīng)鏈安全管理(反恐認(rèn)證)、ICTI國際玩具業(yè)協(xié)會商業(yè)行為守則、SA8000:2001社會責(zé)任管理體系認(rèn)證、QC08000危險物品進程管理系統(tǒng)要求、ISO/TS16949:2002汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000:2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證、ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000:2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證、OHSAS18000:1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、FSC森林體系認(rèn)證等等。
ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,產(chǎn)品質(zhì)量成為社會關(guān)注的焦點,ISO越來越被公眾認(rèn)可和接受。時下,取得ISO9001認(rèn)證證書已成為企業(yè)贏得客戶和消費者信任的基本條件。
AS9100標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生源于航空航天工業(yè)的組織及其供方共同的需求.航空航天工 業(yè)的全球化以及地區(qū)/國家要求和期望的差異,使航空航天工業(yè)的組織及其供方面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).一方面,一個組織要面對眾多的供方,組 織面臨著如何從世界各地和供應(yīng)鏈中各層次的供方采購的產(chǎn)品和實現(xiàn)采購要求規(guī)范化的挑戰(zhàn).另一方面,一個供方也會面對 眾多的顧客,供方既要對不同的顧客交付具有不同質(zhì)量期望和要求的產(chǎn)品,也要應(yīng)對眾多顧客要求不同的頻繁的第二方審核。