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視頻會議維保不僅是在問題出現(xiàn)時能迅速地定位、解決問題;而更重要的是在故障產(chǎn)生前,能夠通過例行的巡檢工作及時發(fā)現(xiàn)故障隱患、消除故障隱患,使設(shè)備長期穩(wěn)定地運(yùn)行 ：
定期巡檢消除了系統(tǒng)設(shè)備故障隱患，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 設(shè)備得到有效的維護(hù)和保養(yǎng)，延長了使用壽命，高，充分發(fā)揮了系統(tǒng)的各種功能，提高了會議的效果，增值了投資；
及時技術(shù)支持，保障了會議一路暢通；
需人員對客戶的及時服務(wù)，各類問題及時響應(yīng)服務(wù)；通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
建立并保存完整的文檔，以便在發(fā)生故障時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至小。
維修流程：
客戶來電報修產(chǎn)品及設(shè)備故障;
客戶寄送維修產(chǎn)品到維修公司;
工程師檢測問題及解決法并報價;
客戶確認(rèn)是否維修該產(chǎn)品;
維修完成后多方檢測并和客戶確認(rèn);
確認(rèn)無誤后聯(lián)系快遞寄回產(chǎn)品。
維修故障：
機(jī)器死機(jī)、無電源、無圖像、無聲音、攝像頭藍(lán)屏、花屏、開機(jī)抖動、無法開機(jī)、開機(jī)無信號、無網(wǎng)絡(luò)連接問題、麥克風(fēng)無法進(jìn)行聲音采集、畫面質(zhì)量差、聲音滯后、使用一段時間后自動重啟、無法呼叫、遙控器問題、ISDN模塊燒毀、無法發(fā)送PC、無法分屏或開啟多方會議功能等各種故障。
【維修周期】
設(shè)備一般維修日期在3到5個工作日
【保修服務(wù)】
在本公司維修過的產(chǎn)品，同一故障一律免費(fèi)保修三個月。
【免費(fèi)服務(wù)】
公司提供所有設(shè)備免費(fèi)檢測，即使不修也不收取任何費(fèi)用。
