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民安智庫開展萍鄉(xiāng)某醫(yī)院滿意度測評項目

更新時間:2023-07-06 [舉報]
隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增加和技術(shù)水平不斷提升,醫(yī)療服務(wù)受歡迎度和患者滿意度是維系醫(yī)院運(yùn)營的關(guān)鍵,進(jìn)而影響醫(yī)院信譽(yù)口碑、社會聲望和競爭軟實力。同時,患者滿意度也是醫(yī)院等級評審依據(jù),民安智庫受萍鄉(xiāng)某醫(yī)院客戶委托開展醫(yī)院滿意度測評工作。
民安智庫經(jīng)過文獻(xiàn)研究和焦點小組座談會方式,圍繞醫(yī)院職工和患者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談,以患者及家屬對醫(yī)院服務(wù)滿意情況為導(dǎo)向,設(shè)置問卷內(nèi)容包括門急診服務(wù)、病房服務(wù)、就診環(huán)境服務(wù)、醫(yī)輔科室服務(wù),以及職能科室服務(wù)等不同細(xì)化指標(biāo),另外針對醫(yī)院職工則從發(fā)展前景、工作公平、薪酬福利、對上級信任度等方面進(jìn)行評價。
民安智庫致力于滿意度調(diào)查已有15年。企業(yè)三方滿意度測評作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。民安智庫擁有豐富的項目經(jīng)驗,成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止,民安智庫完成醫(yī)院滿意度調(diào)查、社區(qū)健康服務(wù)滿意度、衛(wèi)健委醫(yī)院服務(wù)滿意度等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例,完成調(diào)研樣本超過10,000,000個。醫(yī)院開展的三方滿意度調(diào)查可以了解各方個性化的建議,得出了實實在在的數(shù)據(jù),反映了患者之聲,員工之盼和社會之需,從更廣的層面汲取了有益于醫(yī)院發(fā)展的營養(yǎng),探索了有益于提升醫(yī)院綜合實力的有效途徑。
標(biāo)簽:三方測評
民安匯智(北京)信息咨詢有限公司

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