由于其醫(yī)療產(chǎn)品的特殊性,如何進(jìn)行好的人機(jī)交互是設(shè)計(jì)師要考慮的,用戶體驗(yàn)是設(shè)計(jì)師要關(guān)注的難點(diǎn)。在儀器的使用舒適度、面板的可讀性、操作流程的方便性上,都要時(shí)刻從用戶的角度出發(fā),這樣才能吸引用戶去使用,去體驗(yàn)甚至達(dá)到情感上的共鳴。
此外,醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)該要盡量做到簡(jiǎn)潔易懂,在設(shè)計(jì)的過(guò)程中,設(shè)計(jì)師要確保每個(gè)功能都是的,才能使產(chǎn)品回歸到使用功能本身。一個(gè)好的醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)該容易被理解和記住,且本身的質(zhì)量過(guò)關(guān),做到高度的安全可用性。這樣才能贏得用戶的信賴。
后,還要考慮人性化的因素。醫(yī)療產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象是病人,他們的心理要比正常人脆弱,因此在設(shè)計(jì)的過(guò)程中更應(yīng)該關(guān)注用戶心理和情感上的使用感受。比如在產(chǎn)品色彩上使用暖色系,增加活躍感,產(chǎn)品的造型可以圓潤(rùn)親和,給人溫暖感,等等,這些細(xì)節(jié)的因素可以給產(chǎn)品增光添色,也給病人帶來(lái)了更好的使用體驗(yàn)。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅是醫(yī)療行業(yè)的時(shí)尚名詞,也是醫(yī)療行業(yè)的熱門(mén)話題。什么是醫(yī)療產(chǎn)品呢?醫(yī)療產(chǎn)品是健康消費(fèi)者通過(guò)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行交換,從而滿足其健康需求的醫(yī)療商品。這也是工業(yè)設(shè)計(jì)的一部分,但是很多工業(yè)設(shè)計(jì)師沒(méi)有辦法設(shè)計(jì)現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)有四個(gè)要素:產(chǎn)品功效、產(chǎn)品主體、有形增加和無(wú)形增加。
1.產(chǎn)品功效:
消費(fèi)者購(gòu)買醫(yī)療產(chǎn)品的核心目的是為了滿足健康需求,重要的是功能療效。醫(yī)療產(chǎn)品是系統(tǒng)解決健康需求的問(wèn)題。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),健康需求者購(gòu)買的不是醫(yī)療產(chǎn)品本身,而是它的療效。
2.產(chǎn)品主體:
產(chǎn)品主體是產(chǎn)品功能的載體,是人們通過(guò)有目的的勞動(dòng)投入(如市場(chǎng)調(diào)研、資源整合等)創(chuàng)造出的產(chǎn)品。不同的使用目的要求產(chǎn)品具有不同的功效,而功能和效用是產(chǎn)品在不同使用條件下的一些自然屬性和社會(huì)屬性的綜合。因此,醫(yī)療產(chǎn)品體系是整合醫(yī)療資源,實(shí)現(xiàn)對(duì)需要健康的人進(jìn)行疾病診斷和治療的綜合解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)人員通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造的診斷、成像、檢查、藥品、手術(shù)、護(hù)理、住院、餐飲、安保、清潔等一系列服務(wù)。
3、有形增加:
醫(yī)療產(chǎn)品的有形附件包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說(shuō)明、訂貨合同、收款憑證等。產(chǎn)品名稱是為了使產(chǎn)品更易于識(shí)別,有利于產(chǎn)品包裝、宣傳和市場(chǎng)推行的特性。產(chǎn)品描述是指該醫(yī)療產(chǎn)品中包含哪些醫(yī)療效勞?什么是醫(yī)療效勞?產(chǎn)品描述是醫(yī)療產(chǎn)品中非常重要的內(nèi)容。假定解釋不清楚,可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。醫(yī)療產(chǎn)品的合理設(shè)計(jì)也可以完成與商品相同的銷售,因此銷售合同、收款憑證等相關(guān)資料是產(chǎn)品的有形附件。其實(shí)這些都和其他工業(yè)設(shè)計(jì)一樣,買的不僅僅是產(chǎn)品本身。
4、無(wú)形增加:
產(chǎn)品的無(wú)形附加是指人們置辦產(chǎn)品的各種效勞和附加利益。例如:全職客戶服務(wù)、催運(yùn)管理服務(wù)、接送服務(wù)、管家服務(wù)等。擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用合法產(chǎn)品無(wú)形添加劑,不只需利于充分滿足安康消費(fèi)者的綜合需求,為他們提供更多的理論利益,也有利于同類產(chǎn)品在醫(yī)藥市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的外觀審美也要與時(shí)俱進(jìn),擺脫傳統(tǒng)低端簡(jiǎn)陋的外形,加入適當(dāng)?shù)臅r(shí)尚審美元素,讓醫(yī)療產(chǎn)品的外觀更加容易被患者接受,并產(chǎn)生情感聯(lián)系。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的美學(xué)功能就是讓產(chǎn)品快速的吸引用戶的關(guān)注并建立特定的情感聯(lián)系。醫(yī)療產(chǎn)品雖然以功能為主,但也需要跟進(jìn)時(shí)尚元素和流行趨勢(shì)。一款產(chǎn)品上市的時(shí)間久了就會(huì)產(chǎn)生外觀老化,審美疲勞的問(wèn)題,影響產(chǎn)品銷售,也不能符合當(dāng)代人們已經(jīng)升級(jí)的審美需求。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)從用戶心理特征,醫(yī)療產(chǎn)品造型,還有醫(yī)療產(chǎn)品的色彩搭配上去考慮和研究,科技的高速發(fā)展不應(yīng)當(dāng)以犧牲個(gè)性、人性和精神需要為代價(jià),任何科技發(fā)明都應(yīng)該為人服務(wù),為滿足人的各方面需要和促進(jìn)人的全面發(fā)展服務(wù)的。醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感化必然是現(xiàn)代設(shè)計(jì)尤其是醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
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