服裝朋友們別擔(dān)心,經(jīng)營庫存服裝店 庫存服裝店被人詬病的大概有這幾點(diǎn): 首當(dāng)其中就是產(chǎn)品展示有限,門店大小決定了擺放產(chǎn)品的多少,并且有營業(yè)時(shí)間,關(guān)門后顧客想逛都沒有機(jī)會(huì)。 其次就是成本太高而且效率低下,很多生意人甚至還在用紙張記錄會(huì)員訂單,降低了運(yùn)營的效率。 后就是門店對(duì)客戶缺乏黏性成本更高,客戶離開后就很難去維護(hù)了。 然而僅憑以上幾條就斷言實(shí)體店的前程是不是有點(diǎn)斷章取義?外貿(mào)庫存服裝店有著天然的優(yōu)勢(shì)! 實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)1體驗(yàn)——“只容在口,不容在手” 庫存服裝店的燈光,裝飾,觸感,味道……是圖片代替不了的,無論是小到一個(gè)飾品的試戴,還是大到大家電的試用,在買之前顧客至少心里有底。更重要的,身邊還有的銷售人員進(jìn)行解說,提升購買欲望。 2連帶率——“好吃你就多吃點(diǎn)” 去線下逛街你是不是常常多買了一些你原先沒有想買的東西?可能是逛到了才發(fā)現(xiàn)自己缺,也可能是上面的促銷價(jià)格讓你莫名動(dòng)心,甚至有可能是因?yàn)檫@樣?xùn)|西遭到了大家的哄搶所以你也去“摻和了”,所以一般線下的實(shí)體購物的連帶購買率要高出很多。買個(gè)衣服隨手搭配個(gè)鏈子,買套化妝品順便帶一包化妝棉等都是常事。
舉個(gè)簡單的例子,買衣服時(shí),當(dāng)你問客服這個(gè)衣服有沒有我的尺碼時(shí),客服只能截一張尺碼圖給你,并反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)圖上的尺寸有一定的誤差,千萬不要因?yàn)槌叽a不合適給我們差評(píng)之類的話,但是實(shí)體店的很多銷售員,都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是性的不同給出的不同的服務(wù)體驗(yàn)。 那么網(wǎng)店的服務(wù)究竟哪一點(diǎn)值得服裝尾貨店借鑒?是對(duì)客戶的了解。如果你用過網(wǎng)上的客服軟件,你會(huì)知道,在你向客服打出你好兩個(gè)字的時(shí)候,那邊的客服已經(jīng)知道你的基本資料,你剛剛看了或者你曾經(jīng)買過哪幾個(gè)產(chǎn)品等資料。所以溝通的時(shí)候基本毫無障礙,對(duì)癥下藥,成單幾率翻倍上升。反觀服裝店,又有幾個(gè)銷售會(huì)對(duì)進(jìn)來的老客戶了如指掌? 當(dāng)然,這個(gè)對(duì)于網(wǎng)店有先天優(yōu)勢(shì),因?yàn)閿?shù)據(jù)都是自動(dòng)呈現(xiàn),無需客服記憶。
我國服裝生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)著全球超過一半的服裝加工任務(wù)。而國外品牌在下訂單的時(shí)候一般會(huì)采用“來料加工”的方式,為確保生產(chǎn)足夠量的合格產(chǎn)品,當(dāng)然來料配給量肯定會(huì)大于訂單要求。而加工廠家在按訂單交貨后,總會(huì)有部分剩余,這部分商品就成了“尾貨”。