上海到甘肅張掖往返物流公司不管您貨多貨少，上海城區(qū)內免費上門收貨。只要您一個電話，提供門對門服務，讓您足不出戶享受的服務；電器提供包裝服務，貴重物品提供保險服務，為客戶提供強有力風險保障，解除了客戶后顧之憂。

1、時效產品與承諾

發(fā)車能力是時效產品的基礎保障，特別是同線路整合后的公司，推出不同時效的產品，是你戰(zhàn)勝對手贏得客戶的有效手段。而且時效產品的標準一定要明確，不能是“天天發(fā)車”這樣含混不清模棱兩可。明確：“班車化”、“定日達”、“定時達”、時效承諾、上門提貨的時限、入庫卸車。

2、標準、透明的價格體系

制定正常貨物的價格體系，要有價格表，價格一定要透明。與你的時效產品相關聯(lián)，急的、需要快的，一定比不急、慢的價格高，但是你高多少?要有標準，不能胡亂來，而且價格要有一定的穩(wěn)定性。

3、查詢回復時限

當時能答復的，一定當時答復客戶;當時答復不了的，要在10-分鐘內回復客戶。如今很多專線通過TMS管理平臺，對整個車輛在途情況進行監(jiān)控，在公眾號或官網，及時查詢有關貨物運輸狀態(tài)，提升了客戶體驗感。

4、投訴、理賠處理時限

能當時處理的，一定當時處理;當時處理不了的，在3個工作日到7個工作日內一定要處理完畢;理賠不超過3個工作日。

5、代收款結算與回單簽返期限

代收款的安全問題，在物流行業(yè)已經是一個老生常談。貨款的安全牽扯到物流、客戶和社會穩(wěn)定的問題，貨款的安全與及時發(fā)放，是提高物流公司信譽和市場競爭力的有效手段。你現(xiàn)在的代收款是怎么發(fā)放的?還是客戶排隊發(fā)現(xiàn)金還是網銀批量轉賬?或者與第三方支付平臺合作實現(xiàn)T+?還有回單的簽返，一定要有時限的規(guī)定，能夠利用系統(tǒng)上傳查詢好。

6、客戶服務流程、服務用語標準化

客服部門是物流公司對外業(yè)務服務的一個重要窗口和連接客戶的重要橋梁和紐帶，是展示良好企業(yè)形象和管理水平的重要環(huán)節(jié)。在當前激烈的市場競爭和同質化價格戰(zhàn)的情況下，物流公司如何做好客戶服務，維護良好穩(wěn)定的客戶關系是十分重要的競爭要素?？蛻舴沼谜Z的規(guī)范化和標準化，是與客戶接觸的個形象展示與客戶的感受。

以服務創(chuàng)品牌，以品牌促發(fā)展。在服務產品化的時代，專線物流要想取得市場競爭優(yōu)勢、打破同質化價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，打造自己的服務體系。

上海海貝物流有限公司始終以“客戶滿意是高的要求，精益求精是不變的目標”為宗旨，堅持誠信為根本、、 、安全的流程化管理竭誠為每位新老客戶服務。 經營范圍： 上海至甘肅張掖貨物運輸業(yè)務，經營全國范圍內整車、零擔貨物運輸，實行配送、倉儲、貨物保險等服務。安全： 根據客戶運輸的貨物性質和種類不同,有針對的制定運輸過程中的預防貨損方案，將可能性降到低。同時,公司對所有貨物進行全程保險使您高枕無憂。

對于貨物較多，海貝物流會站在客戶角度，整合車輛及司機資源，提供上海到甘肅張掖往返物流、回程車、回頭車、順風車、空車配貨服務，將運價、時效、提高一個層次，滿足不同客戶的不同需求，提率，實現(xiàn)服務端客戶端運力端的共贏。海貝物流公司始終堅持規(guī)范化管理，人性化服務的宗旨，以誠信、務實、穩(wěn)健的經營作風，時刻履行自己的承諾。