xx年已過(guò)，回顧整個(gè)一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高技能，完善服務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真工作，日益豐富的經(jīng)驗(yàn)，越來(lái)越自信地為客戶提供滿意的服務(wù)，銀行對(duì)柜員的年終總結(jié)。在 xBank這個(gè)大家庭里一年多的時(shí)間里，我逐漸從幼稚走向成熟。如今，我對(duì)自己這一年的工作，概括如下：

勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。做儲(chǔ)蓄工作的時(shí)候，堅(jiān)持每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后要做到賬實(shí)相符，賬目相符。能認(rèn)真做好人民幣大小票幣、殘幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)兌換要做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩、挑、包、扎、印清楚。為客戶提供普通話、三聲服務(wù)、細(xì)致解決客戶問(wèn)題、面對(duì)個(gè)別客戶粗魯，巧妙應(yīng)對(duì)、不傷人、面對(duì)客戶的贊揚(yáng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷磨練，現(xiàn)已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，逐步成為一名業(yè)務(wù)熟手。伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口業(yè)務(wù)的攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，每月接近每月業(yè)務(wù)量近x筆，日交易量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)差錯(cuò)。

總之，在這一年里，我嚴(yán)格遵守 x銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情，對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)，與同事相處融洽，能真誠(chéng)地配合領(lǐng)導(dǎo)，能認(rèn)真地完成工作。要不斷提高工作技能，積極學(xué)習(xí)金融理論知識(shí)，參加相關(guān)的考試，努力充實(shí)自己。謝謝您一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，我將在 xx工作中繼續(xù)努力，與x行一起成長(zhǎng)，謝謝！

隨著企業(yè)成長(zhǎng)，視窗業(yè)務(wù)升級(jí)換代，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升速度，每月接近每月業(yè)務(wù)量，每日業(yè)務(wù)量接近 xx筆，每日業(yè)務(wù)量接近。這樣，我就被迫不斷地提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里訂定的各種規(guī)章制度操作流程來(lái)解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有過(guò)失。
然后，是下一年的工作計(jì)劃，梳理匯報(bào)完今年的工作情況，簡(jiǎn)單整理下一年的工作計(jì)劃（列出關(guān)鍵事項(xiàng)）。要清楚工作核心，量化核心任務(wù)，好用數(shù)值來(lái)體現(xiàn)你的計(jì)劃。
設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)及節(jié)奏，羅列出計(jì)劃的季度，設(shè)置突發(fā)情況解決方案，計(jì)劃趕上不是變化是常事，如何避免，如何預(yù)測(cè)重大事項(xiàng)等?？偨Y(jié)上述工作報(bào)告，寫(xiě)下今年工作中自身的不足，以及明年的改進(jìn)計(jì)劃。
開(kāi)篇前還是老規(guī)矩，給大家再講一遍年末總結(jié)的要點(diǎn)。一般而言，年終總結(jié)包括以下幾個(gè)部分：年度工作總結(jié)：
一年來(lái)大部分工作的概要。你們要寫(xiě)的是關(guān)鍵性的工作，而不是很詳細(xì)。別以為這是工作帳號(hào)，沒(méi)人愿意聽(tīng)這種東西！