電話回?fù)苘浖怙@本機(jī)號(hào)碼,可以提高外呼的接通率,而且通過(guò)回呼線路和中間號(hào)線路進(jìn)行呼叫,回呼路線是由線路先打電話給銷售客服人員,銷售客服人員接通后,再由線路打電話給客戶,從而建立通話,通過(guò)線路的轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)雙向通話,由此可以大大降低高頻封號(hào)的幾率,滿足外呼需求。
回?fù)軜I(yè)務(wù)的原理簡(jiǎn)單,話務(wù)發(fā)起方(以下稱用戶)撥打回?fù)芷脚_(tái)接入號(hào),平臺(tái)接收到用戶主叫號(hào)碼后主動(dòng)掛掉連接(因沒(méi)接聽(tīng),所以沒(méi)產(chǎn)生費(fèi)用),在設(shè)定時(shí)間內(nèi)(幾秒)以運(yùn)營(yíng)方的身份回?fù)艿接脩舻脑挋C(jī)上,用戶摘機(jī)后個(gè)通話鏈路就建立了(此時(shí)對(duì)任何方均無(wú)話費(fèi)產(chǎn)生),系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音,用戶撥打被叫號(hào)碼(用戶要撥的號(hào)碼),回?fù)芷脚_(tái)收全被叫號(hào)后發(fā)起第二次呼叫,同時(shí)給用戶播放相應(yīng)的提示音,如被叫摘機(jī)則第二條鏈路建立同時(shí)回?fù)芷脚_(tái)把兩條鏈路搭通,主被叫通話建立,通話完畢,系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費(fèi)率,在用戶的賬戶(或卡)上扣除。
回?fù)芫€路在網(wǎng)上有一種說(shuō)法,那就是沒(méi)見(jiàn)過(guò)封號(hào)的,可見(jiàn)回?fù)芫€路的穩(wěn)定性有多強(qiáng),回?fù)芫€路是外呼系統(tǒng)中穩(wěn)定的一種,也是好用的一種,那么電銷電銷回?fù)芫€路的原理是什么?回?fù)芫€路的優(yōu)勢(shì)又有哪些?
回?fù)芫€路又稱回?fù)芟到y(tǒng),回?fù)茈娫挘p向回?fù)芫€路等。
正常撥打電話是手機(jī)呼出,很容易造成高頻封號(hào)。而回?fù)芫€路是主叫發(fā)起呼叫,系統(tǒng)中間號(hào)先打給主叫,主叫接通后,系統(tǒng)中間號(hào)再打給被叫,被叫接通后,主叫和被叫建立通話。
隨著工信部對(duì)的嚴(yán)格管控,電話銷售人員在進(jìn)行工作的時(shí)候,很容易就會(huì)因?yàn)楦哳l呼出導(dǎo)致手機(jī)卡被封,那么我們要怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?面對(duì)這種情況,回?fù)芟到y(tǒng)就是一個(gè)很好的選擇,能夠有效降低手機(jī)卡的封號(hào)率。
回?fù)芟到y(tǒng)也叫雙向回?fù)芟到y(tǒng),可以有效降低手機(jī)卡的高頻封號(hào)率,因?yàn)楝F(xiàn)在電話封號(hào)機(jī)制非常嚴(yán)格,普通電話卡一天撥打幾十通電話就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)卡被封,而回?fù)芟到y(tǒng)就是由電話銷售人員發(fā)出申請(qǐng),系統(tǒng)接到申請(qǐng)之后,撥打給電話銷售人員,等電話銷售人員接通之后再撥打給客戶,使雙方建立通話, 在這個(gè)過(guò)程中,雙方都處于接聽(tīng)電話的狀態(tài),運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)也查詢不到電話銷售人員的撥出記錄,防封效果非常穩(wěn)定。
什么是回?fù)芫€路?
回?fù)芫€路又稱回?fù)芟到y(tǒng),回?fù)茈娫?,雙向回?fù)芫€路等,怎么叫不重要,回呼的字面意思就是電話回過(guò)來(lái)呼叫的意思,表現(xiàn)方式是打電話的時(shí)候,會(huì)接到一個(gè)來(lái)電,待機(jī)主接聽(tīng)后,才會(huì)發(fā)起被叫的呼叫。
回?fù)芫€路能防電銷封號(hào)嗎?
簡(jiǎn)單理解就是一種把“主叫”變成“被叫”實(shí)現(xiàn)雙向回?fù)?,業(yè)務(wù)員和客戶都是接電話的人,業(yè)務(wù)員先撥打電話出去,中間號(hào)接到電話之后,就會(huì)先打給業(yè)務(wù)員,在業(yè)務(wù)員接通之后,中間號(hào)再打給客戶,客戶接通之后,就可以實(shí)現(xiàn)在線通話,中間號(hào)擔(dān)任主叫,業(yè)務(wù)員和客戶都是被叫。這樣就沒(méi)有呼出記錄,沒(méi)有呼出自然就不會(huì)被封號(hào)!
回?fù)芟到y(tǒng),通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音平臺(tái),連接業(yè)務(wù)員和客戶的通話,達(dá)成雙方都是接聽(tīng)電話的角色(接聽(tīng)電話是不會(huì)出現(xiàn)高頻封號(hào)的),而客戶看到的來(lái)電顯示就是業(yè)務(wù)員手機(jī)本機(jī)號(hào)碼,如此能大大提高號(hào)碼的真實(shí)性,增進(jìn)信任度,便于工作深入的開(kāi)展,如加、存號(hào)、客戶主動(dòng)聯(lián)系等等。
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