對應(yīng)到各相關(guān)部門，主要是以下方面：
表1 各部門應(yīng)提供的數(shù)據(jù)
序號 項 目 頻次 數(shù)據(jù)提供部門
1 顧客滿意度（含交付合格率、及時率、顧客干擾、顧客通知、退貨等） 年 業(yè)務(wù)部
2 產(chǎn)品的符合性（合格率） 月 品質(zhì)部
3 質(zhì)量管理體系績效及有效性（內(nèi)審輸出） 年 品質(zhì)部
4 方針、目標策劃的有效性（質(zhì)量目標統(tǒng)計） 年 管代
5 風(fēng)險和機遇應(yīng)對措施的有效性 年 管代
6 外部供方績效（合格率、及時率、*額運費） 月 業(yè)務(wù)部
7 質(zhì)量管理體系改進的需求（管評輸出） 年 管代
8 顧客記分卡 年 業(yè)務(wù)部
9 年度培訓(xùn)計劃 年 總務(wù)部
10 不良質(zhì)量成本分析報告 月 財務(wù)務(wù)
11 設(shè)備維護績效 月 工模部
12 設(shè)計與開發(fā)計劃達成率 月 生產(chǎn)部

監(jiān)視和測量裝置的使用
操作者應(yīng)正確使用監(jiān)視和測量裝置，必要時在每次使用前進行校準和調(diào)整或再調(diào)整。
操作者如發(fā)現(xiàn)測量裝置無編號、無合格標識、*周期和有故障等問題時，應(yīng)及時向品質(zhì)部報告，并由聯(lián)系品質(zhì)部進行處理。
操作者定期對測量裝置進行維護和保養(yǎng)，并防止使測量結(jié)果失效的調(diào)整。
當崗位人員發(fā)生變動時，要及時到品質(zhì)部辦理測量裝置移交手續(xù)。
對閑置測量裝置，由品質(zhì)部從現(xiàn)場收回或進行封存，需要時再重新啟用。
對報廢的監(jiān)視和測量裝置，由品質(zhì)部提出《監(jiān)視測量設(shè)備報廢申請單》，經(jīng)品質(zhì)部審核，報總經(jīng)理批準后報廢，由品質(zhì)部負責(zé)組織對報廢裝置進行標識或撤離使用現(xiàn)場。

產(chǎn)品審核依據(jù)：
a) 產(chǎn)品圖紙或其它工藝文件；
b) 包裝規(guī)范；
c) 檢驗書、檢測設(shè)備操作規(guī)程等。
d）《產(chǎn)品審核管理規(guī)范》。

標準作業(yè)-操作書和目視標準
公司**QP8.3.7《作業(yè)書管理規(guī)范》，確保標準化作業(yè)書：
a）傳達到負責(zé)該相關(guān)工作的人員并被其理解；
b）是清晰易讀的；
c）用有責(zé)任遵守這些文件的人員能夠理解的語言表述；
d）在工作區(qū)域易于得到。
標準作業(yè)文件也應(yīng)包括操作員安全規(guī)則。

公司在進行產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時，應(yīng)包括以下內(nèi)容：
a）顧客產(chǎn)品要求和技術(shù)規(guī)范；
b）物流要求；
c）制造可行性；
d）項目計劃（參閱* 8.3.2）；
e）接收準則。
ISO9001*8.1 條c）中所識別的資源是指針對產(chǎn)品和產(chǎn)品接收準則要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動及接收準則。
公司采用多方論證方法來進行分析，以確定組織制造過程是否可行，能夠始終生產(chǎn)出符合顧客規(guī)定的全部工程和產(chǎn)能要求的產(chǎn)品。組織應(yīng)為任何對其而言新的制造或產(chǎn)品技術(shù)，以及任何更改過的制造過程或產(chǎn)品設(shè)計進行本可行性分析。
此外，公司通過生產(chǎn)運行、管理研究或其它適當?shù)姆椒?，確認其能夠以所要求的速率生產(chǎn)出符合規(guī)范的產(chǎn)品。

產(chǎn)品和服務(wù)的要求
**QP8.2.1《產(chǎn)品和服務(wù)要求控制程序》，控制顧客溝通、產(chǎn)品和服務(wù)要求確定評審更改。
1顧客溝通
顧客溝通的內(nèi)容包括：
a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；
b）處理問詢、合同或訂單，包括合同變更；
c）**顧客反饋，包括顧客抱怨；
d）處置或控制顧客財產(chǎn)；
e）關(guān)系重大時，**有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。
針對顧客，公司應(yīng)有能力按顧客規(guī)定的語言和方式（如計算機設(shè)計數(shù)據(jù)、電子 數(shù)據(jù)交換等）溝通
必要的信息，包括數(shù)據(jù)。
1.1顧客溝通-補充
公司按顧客同意的語言進行書面或者口頭溝通。
公司有能力按顧客規(guī)定的語言和形式來溝通必要的信息，包括按顧客規(guī)定的計算機語言和格式的數(shù)據(jù)（如：
計算機設(shè)計。電子數(shù)據(jù)交換）。
書／表單分析整合編訂
1.各項作業(yè)程序所需的作業(yè)或說明文件、技術(shù)資料、檢查要領(lǐng)書的建立。
2.各項作業(yè)程序執(zhí)行時所需的記錄表單
凡作業(yè)所需／技術(shù)文件、檢查要領(lǐng)及表單皆于此建立完成。
公司各項作業(yè)的品質(zhì)皆能獲得認證，而加以確保。