公司應(yīng)保留下列形成文件的信息，以：
a）描述不合格；
b）描述所采取的措施；
c）描述獲得的讓步；
d）識別處置不合格的授權(quán)。

ISO14001認(rèn)證總則
公司制訂《溝通和信息交流控制程序》，建立、實(shí)施和保持與管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部信息交流所需的過程，包括：
a）溝通什么；
b）何時(shí)溝通；
c）與誰溝通；
d）如何溝通。

鼓勵不同崗位之間員工就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和工作的配合、協(xié)調(diào)進(jìn)行積極充分的溝通。溝通應(yīng)貫穿于整個(gè)體系中，對招投標(biāo)信息、合同、策劃、服務(wù)過程、客戶、人員水平和職責(zé)、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源等的預(yù)期變化、緊急狀態(tài)信息、其他內(nèi)部信息，如員工的意見和合理化建議等進(jìn)行明確地溝通，是非常重要的。

ISO14001認(rèn)證產(chǎn)品和服務(wù)的放行
公司應(yīng)依據(jù)策劃的安排（見本手冊8.1），在規(guī)定的階段對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足。以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合要求。

在一階段與 總進(jìn)行溝通時(shí)，涉及到管理層對標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)外部因素的分析和理解，發(fā)現(xiàn) 總關(guān)注的主要是質(zhì)量管理體系方面的內(nèi)外部因素的關(guān)注，包括市場競爭、人員管理、技術(shù)能力等方面，但是對于環(huán)境管理體系的方面關(guān)注較少。做為一家制造環(huán)保除塵設(shè)備的企業(yè)，本身就是環(huán)保方面的重要因素，而作為總經(jīng)理，未能充分關(guān)注環(huán)保方面的影響因素，會對企業(yè)的發(fā)展及競爭力造成影響。

（1）管理層及體系推進(jìn)：1、確認(rèn)組織運(yùn)行基本信息（關(guān)注：組織近變化情況；組織排班情況；廢棄物類型；廢棄物處理處置方式和能力；方式）；2、組織管理體系文件確認(rèn)（關(guān)注：認(rèn)證范圍、體系范圍、實(shí)際運(yùn)行涉及范圍的一致性；組織結(jié)構(gòu)和主要過程與組織實(shí)際情況的一致性；刪減合理性等）.
（2）生產(chǎn)/服務(wù)現(xiàn)場：1、廢物產(chǎn)生、處理、處置及排放情況的總體確認(rèn)；相關(guān)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的確認(rèn)；2、排放風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的確定。
（3）運(yùn)行記錄審查：1、主要環(huán)保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄、環(huán)境檢測數(shù)據(jù)的確認(rèn)；2、危險(xiǎn)固廢物料平衡確認(rèn)（關(guān)注：廢物的產(chǎn)出量、處理處置能力、實(shí)際處置量三者的匹配，特別關(guān)注工業(yè)廢水污泥的處置或去向）。
（4）晚班運(yùn)行情況確認(rèn)：環(huán)保設(shè)施夜間運(yùn)行情況的確定。