產(chǎn)品別名 |
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面向地區(qū) |
品牌 |
嘉藍素 |
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產(chǎn)地 |
全國 |
包裝規(guī)格 |
塑膠桶 |
容量 |
20L |
機油級別 |
其它 |
粘稠度 |
其它 |
粘度等級 |
其它 |
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本報訊(記者 朱曉)這兩天，車主王先生遇上了郁悶事，貨車買了不到一年，明明還在保修期，故障后找4S店保修卻遭到拒絕，理由是因為他使用的車用尿素并非4S店出售的。
今年2月份，王先生在4S店購買了一款解放牌中型廂式貨車，用來跑運輸生意。為了車輛尾氣排放達標，日常行駛時需要添加尿素溶液，買車時4S店贈送了兩桶。開了一段時間后，4S店贈送的尿素溶液用完了，王先生就在汽配市場自行購買了幾桶。上周，貨車出現(xiàn)了故障，加進去的尿素溶液不消耗?？紤]到貨車買了不到一年，還在保修期內(nèi)，王先生將車開去4S店保修。4S店檢查后告知王先生，出現(xiàn)該故障，應(yīng)該是添加的尿素溶液引起的，由于王先生未在4S店購買尿素溶液，店方不負責(zé)保修。這一說法讓王先生傻眼了，自己在市場購買的尿素溶液也是品牌產(chǎn)品，難道就因為沒在4S店買就不保修了?為此，王先生打來電話求助。
針對這一疑問，記者咨詢了江蘇正盛律師事務(wù)所的丁奕律師。丁律師認為，這一做法并不合理，汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，只要在保修范圍內(nèi)，商家就應(yīng)該提供保修服務(wù)，除非該故障是因車主在非地點保養(yǎng)，更換了零配件或保養(yǎng)人員的技術(shù)問題引起，這種情況下4S店可不提供保修服務(wù)。至于王先生遇到的情況，丁律師表示，4S店需要提供第三方機構(gòu)的檢測結(jié)果，認定故障確實由車主自行購買的尿素溶液引起，才可以免除保修義務(wù)。目前，王先生與4S店正在進行協(xié)商。
