在汽車養(yǎng)護(hù)品行業(yè)，流行的兩句話就是“以養(yǎng)代修”和“三分修，七分養(yǎng)”，這兩句話是講給誰聽的？顯而易見是車主。但是有多少車主知道這兩句話呢？。這兩句本該讓車主耳熟能詳?shù)男麄鳂?biāo)語，卻只是在業(yè)內(nèi)人士中廣為流傳，究其原因，筆者認(rèn)為是廠家面向產(chǎn)品的終端用戶—車主的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。甚至，養(yǎng)護(hù)品的廠家所定義的終端用戶并非車主，而是維修企業(yè)，他們的目標(biāo)就是把自己的產(chǎn)品賣到維修企業(yè)去。至于產(chǎn)品如何推銷給車主，那就是維修企業(yè)自己要考慮的問題了。
    這就使得廠家的一切營(yíng)銷推廣都繞開了車主而全部面向4S店、代理商／批發(fā)商、零售商、修理廠及美容養(yǎng)護(hù)店等企業(yè)客戶，包括展會(huì)、廣告宣傳和其他營(yíng)銷活動(dòng)。遺憾的是，維修企業(yè)并不善于推銷產(chǎn)品，以維修保養(yǎng)的附加項(xiàng)將養(yǎng)護(hù)品推銷給車主幾乎是他們的營(yíng)銷手段。而在這個(gè)過程中，維修企業(yè)通常不會(huì)也沒有義務(wù)幫助廠家進(jìn)行品牌宣傳，因此車主即使勉為其難地接受了這些附加項(xiàng)目，也僅僅會(huì)被夸大其詞地灌輸產(chǎn)品的“神奇”效果，卻不會(huì)知道他們用的是哪家的產(chǎn)品，更不可能產(chǎn)生品牌依賴。
      由于汽車養(yǎng)護(hù)品的效果通常是不能的，比如發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)的保護(hù)劑，它是在發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期的工作過程中為其提供抗磨、抗氧化等保護(hù)，但其效果既無法直觀感受，也難以量化。這就導(dǎo)致一個(gè)問題，由于沒有品牌粘度，對(duì)于車主而言，這類產(chǎn)品是無差別的，也就是說，維修企業(yè)用哪個(gè)品牌的產(chǎn)品都是一樣的。那么維修企業(yè)選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮什么？沒錯(cuò)，是利潤(rùn)！因此，同類產(chǎn)品中，成本越低，對(duì)維修企業(yè)的誘惑越大。這對(duì)整個(gè)汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)而言是極為不利的，好的產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，劣質(zhì)產(chǎn)品渾水摸魚，這也正是目前汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)的弊端所在。
    那么，品牌粘度從何而來？這就回到了本文初的觀點(diǎn)一一重視并加強(qiáng)面向車主的推廣力度。僅僅將產(chǎn)品賣給維修企業(yè)，獲得的只是短期利益，而在車主中樹立品牌形象，讓車主對(duì)品牌產(chǎn)生依賴，獲得的將是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
    很多企業(yè)覺得面向車主的營(yíng)銷成本過高，或?qū)⑷氩环蟪?，在此以某品牌為例予以反駁。
    在汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)中，某圣的營(yíng)銷被公認(rèn)做得非常成功。這其中一個(gè)很重要的原因是，在他們的營(yíng)銷策略中，把針對(duì)消費(fèi)者的推廣擺在了重要位置。“讓消費(fèi)者知道并了解”成為他們市場(chǎng)推廣的一個(gè)基本目標(biāo)。