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GDC影院放映機(jī)服務(wù)器常見(jiàn)故障
嘉貝得（北京）科技有限公司-維修服務(wù)部，助力各地影院，保障放映機(jī)及服務(wù)器穩(wěn)定持久地運(yùn)行。
SX-3000啟動(dòng)故障
A1. 服務(wù)器正常開(kāi)機(jī)后顯示屏無(wú)信號(hào)輸入
查看G4板的相關(guān)指示燈是否正常，是否出現(xiàn)指示燈不亮或紅色狀態(tài)；
斷開(kāi)PSD設(shè)備，嘗試開(kāi)機(jī)；如果斷開(kāi)后開(kāi)機(jī)正常，確認(rèn)是PSD或硬盤(pán)引起；
重新插拔G4（IMB）板，嘗試開(kāi)機(jī)；
如果以上都無(wú)法開(kāi)機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
A2.服務(wù)器無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，左上角有一光標(biāo)閃爍，屏幕無(wú)其他顯示
嘗試斷開(kāi)PSD存儲(chǔ)設(shè)備，是否能夠正常開(kāi)機(jī)；
檢查BIOS設(shè)置，是否為CF卡啟動(dòng)；
重新插拔CF卡，嘗試開(kāi)機(jī)；
如果以上都無(wú)法開(kāi)機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
A3.服務(wù)器自檢界面卡死或自檢完成后無(wú)法進(jìn)入SMS界面
嘗試斷開(kāi)PSD開(kāi)機(jī)，若正常，則判定為PSD或硬盤(pán)故障
對(duì)于自檢完成后無(wú)法進(jìn)入界面現(xiàn)象，可以嘗試用VNC方式連接，查看是否能夠正常顯示，如果能夠正常，再?lài)L試外接顯示器查看；
如果以上都無(wú)法開(kāi)機(jī)，嘗試更換IMB板（G4）；
進(jìn)入后臺(tái)，查看是否有USB報(bào)錯(cuò)
A4.服務(wù)器raid損壞，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。
檢查硬盤(pán)盒指示燈是否正常；
檢查PSD數(shù)據(jù)線(xiàn)是否松動(dòng)，控制面板硬盤(pán)的狀態(tài)，是否能識(shí)別硬盤(pán)；
如果可以正常識(shí)別硬盤(pán)，嘗試添加RAID；
若出現(xiàn)無(wú)法添加的情況，更換硬盤(pán)；
A5.服務(wù)器開(kāi)機(jī)，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。
查看各硬盤(pán)的狀態(tài)，（對(duì)于PSD-M或PSD-U）；
更換硬盤(pán)（針對(duì)故障硬盤(pán)）；
A6.服務(wù)器開(kāi)機(jī)，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。
檢查PSD是否通電，確保PSD供電及連線(xiàn)正常；
查看各硬盤(pán)的狀態(tài)，如果硬盤(pán)沒(méi)有問(wèn)題，重新做RAID；
如果發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)有故障，進(jìn)行硬盤(pán)替換；
A7. G4-IMB板無(wú)法啟動(dòng)，所有指示燈不亮
1.?讓影院插拔板卡后查看是否正常。
2.G4IMB和正常的放映廳對(duì)調(diào)查看是否為放映機(jī)導(dǎo)致的故障。
A8.開(kāi)機(jī)卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
1.讓影院多次斷電重啟查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB。
2.插拔CF卡后查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB
3.如以上兩種方法均解決不了故障，嘗試按板卡上的RST按鈕。
SX-3000下載故障
B1.下載影片提示“檢測(cè)不到硬盤(pán)”。
檢查是USB下載線(xiàn)是否接G4板的底部的USB接口；
下載盤(pán)是否已經(jīng)加載外部供電；
更換另一個(gè)下載盤(pán)或U盤(pán)嘗試，如果OK，則懷疑片盤(pán)問(wèn)題；
將無(wú)法下載的片盤(pán)接其他服務(wù)器測(cè)試，是否為片盤(pán)問(wèn)題；
B2.無(wú)法下載密鑰
檢查影片密鑰是否對(duì)應(yīng)該服務(wù)器序列號(hào)；
檢查U盤(pán)格式是否為FAT32；
檢查密鑰是否更改名字或重命名；
更換其他U盤(pán)下載測(cè)試；
SX-3000播放故障
C1.播放中途自動(dòng)停止或死機(jī)
檢查服務(wù)器的版本是否為新版本，更新到新版本；
檢查相關(guān)日志是否有報(bào)錯(cuò)，判定原因；
交換PSD存儲(chǔ)設(shè)備測(cè)試；
更換G4（IMB）板；
C2.播放中途聲音畫(huà)面不流暢
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤(pán)參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤(pán)測(cè)試；
進(jìn)行高幀率測(cè)試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測(cè)試；
測(cè)量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線(xiàn)；
是否放映途中拷片；
C3.播放影片圖像偏色，閃爍，黑屏，昏暗等現(xiàn)象
檢查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；
檢查投影機(jī)測(cè)試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機(jī)ICP板卡
檢查放映機(jī)通道設(shè)置
C4.播放無(wú)聲音輸出或部分聲道無(wú)聲音
檢查音頻網(wǎng)線(xiàn)連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C5.Unable to playback,SM disconnected
檢查IMB板SM&SOM指示燈狀態(tài)，若顯示紅色或不亮，IMB可能出現(xiàn)問(wèn)題；
檢查服務(wù)器的IP，投影機(jī)的IP設(shè)置是否正常；
嘗試重新插拔IMB板或換廳排查，是否正常
檢查服務(wù)器和放映機(jī)連線(xiàn)是否正確
5.查看日志是否有其他報(bào)錯(cuò)
C6.服務(wù)器播放報(bào)“來(lái)源資料已損壞或碼流有誤”
檢查服務(wù)器的版本信息，更新服務(wù)器新版本；
檢查PSD存儲(chǔ)設(shè)備及陣列是否正常；
更換PSD存儲(chǔ)器嘗試播放；
更換G4（IMB）板嘗試播放；
C7.播放影片畫(huà)面比例不對(duì)
檢查服務(wù)器的設(shè)置是否正確；
檢查投影機(jī)的PCF文件是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C8.播放影片無(wú)字幕輸出
檢查網(wǎng)線(xiàn)是否連接及連接是否正確；
檢查服務(wù)器、投影機(jī)的IP是否在同一網(wǎng)段；
檢查設(shè)置SUB是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本
C9.服務(wù)器播放中途自動(dòng)停止
1.查看服務(wù)器日志；
2.PSD盒及ESATA分開(kāi)換廳嘗試；
3.升級(jí)服務(wù)器到新版本；
4.主板設(shè)置改成AHCI模式；
5.詢(xún)問(wèn)影院是否放映途中拷片；
6.控制面板高幀率測(cè)試；
7.服務(wù)器換廳測(cè)試；
C10.聲音畫(huà)面不同步
驗(yàn)證片源是否完好；
PSD盒及ESATA分開(kāi)換廳嘗試；
升級(jí)服務(wù)器到新版本；
檢查音頻網(wǎng)線(xiàn)連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
檢查服務(wù)器日志是否有其他問(wèn)題；
C11.播放影片報(bào)錯(cuò)"Error detected during playback"
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤(pán)參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤(pán)測(cè)試；
進(jìn)行高幀率測(cè)試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測(cè)試；
測(cè)量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線(xiàn)；
詢(xún)問(wèn)影院是否放映途中拷片；
C12.?服務(wù)器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected
進(jìn)入設(shè)置里清除報(bào)錯(cuò)；
查看服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
C13.播放中途有聲音無(wú)畫(huà)面
插拔G4IMB；
檢查投影機(jī)測(cè)試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進(jìn)行換廳排查；
插拔放映機(jī)ICP板卡
檢查放映機(jī)通道設(shè)置
C14.服務(wù)器進(jìn)入用戶(hù)操作界面后提示:”主機(jī)與安全管理證書(shū)不一致”
查看服務(wù)器日志；
檢查服務(wù)器的IP設(shè)置是否和其他廳有沖突；
插拔G4IMB及SOM模塊；
更換G4IMB；
C15.?點(diǎn)擊播放后,系統(tǒng)提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"
查看板卡SOM燈顏色，如不亮插板G4IMB；
等待10分鐘左右后查看SOM燈狀態(tài)；
服務(wù)器換廳嘗試；
查看服務(wù)器日志；
更換G4IMB；
C16.播放中途服務(wù)器自動(dòng)重啟
檢查服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
更換G4IMB；
SX-3000其他故障
PSD-P存儲(chǔ)盒特性
PSD-P正常通電時(shí)，前面板指示燈亮綠燈；系統(tǒng)啟動(dòng)后，硬盤(pán)指示燈（1.2.3.4）亮藍(lán)燈；
PSD-P其中一個(gè)硬盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題后，PSD-P會(huì)有間斷的報(bào)警聲，同時(shí)對(duì)應(yīng)故障硬盤(pán)的指示燈會(huì)由藍(lán)色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；
根據(jù)指示燈提示確定具體故障硬盤(pán)，同時(shí)將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報(bào)警聲消除；
若單更換一個(gè)故障硬盤(pán)，PSD-P會(huì)自動(dòng)識(shí)別添加（無(wú)需手動(dòng)），同時(shí)控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動(dòng)添加完成后，恢復(fù)正常；
若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤(pán)，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節(jié)目；
D1.PSD硬盤(pán)盒所有指示燈不亮，無(wú)法讀取硬盤(pán)狀態(tài)
更換電源模塊；
更換ESATA線(xiàn)；
更換硬盤(pán)；
D2.服務(wù)器開(kāi)機(jī)后SMS界面出現(xiàn)字符亂碼
服務(wù)器升級(jí)到新版本（Build186版本以上不會(huì)再出現(xiàn)此故障）；
D3.PSD硬盤(pán)盒電源指示燈不亮，硬盤(pán)狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映
此為電源指示燈損壞更換PSD即可；
D4.服務(wù)器開(kāi)機(jī)PSD盒有報(bào)警聲
D5.PSD盒一個(gè)指示燈亮紅燈，硬盤(pán)狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作
如上PSD存儲(chǔ)盒特性；
D6.VGA線(xiàn)松動(dòng)或故障
更換VGA線(xiàn)；
更換G4IMB；
SX-3000啟動(dòng)故障
A1. 服務(wù)器正常開(kāi)機(jī)后顯示屏無(wú)信號(hào)輸入
A2.服務(wù)器無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，左上角有一光標(biāo)閃爍，屏幕無(wú)其他顯示
A3.服務(wù)器自檢界面卡死或自檢完成后無(wú)法進(jìn)入SMS界面
A4.服務(wù)器raid損壞，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。
A5.服務(wù)器開(kāi)機(jī)，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。
A6.服務(wù)器開(kāi)機(jī)，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。
A7. G4-IMB板無(wú)法啟動(dòng)，所有指示燈不亮
A8.開(kāi)機(jī)卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
嘉貝得（北京）科技有限公司--全國(guó)科視放映機(jī)維修/GDC服務(wù)器維修中心，助力各地影院，演播大廳。
1.ICP，PIB芯片重置和更換；
2.LD，LEQD板的更換；
3.光引擎部件的更換和維修；
4.風(fēng)冷和水冷部件的更換和維修；
5.燈電源鎮(zhèn)流器的更換和維修；
6.燈觸發(fā)器的更換和維修；
7.視頻文件的設(shè)置（包括3D）；
8.播放通道的設(shè)置（包括3D）；
9.調(diào)燈主件的更換與維修；
10.光學(xué)器件-導(dǎo)光管，反光鏡的更換；
11.軟件的升級(jí)；
12.觸摸屏的更換；
投影儀/影院放映機(jī)/服務(wù)器預(yù)防性維護(hù)：
?預(yù)防性維護(hù)可延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，提高設(shè)備的可靠性
?預(yù)防性維護(hù)可降低維修費(fèi)用
?的計(jì)劃可避免運(yùn)營(yíng)中斷
?嘉貝得投影技術(shù)服務(wù)中心 留存的檢查記錄和服務(wù)報(bào)告
放映機(jī)故障的主要問(wèn)題有：
1、電源干擾、電壓不穩(wěn)、過(guò)壓或突然斷電（臨時(shí)電）等，造成開(kāi)關(guān)電源故障，過(guò)壓保護(hù)元件燒毀，或氙燈損壞，或壽命降低；
2、空氣過(guò)濾網(wǎng)、冷卻風(fēng)扇進(jìn)／出風(fēng)口被灰塵堵塞，造成局部電路工作溫度長(zhǎng)時(shí)間過(guò)高，引起死機(jī)、失控等電路故障；這種故障通常初期經(jīng)過(guò)冷卻后又可恢復(fù)正常，如果得不到處理，長(zhǎng)期過(guò)熱將造成設(shè)備性故障。
3、灰塵和煙塵大，污染了光路，影響透光性，造成光效降低。
4、排風(fēng)機(jī)功率小，風(fēng)量不足，使光源始終工作在較高的溫度，造成氙燈玻殼變黑、壽命降低。
5、濕度太高（大于85%，甚至95%），電路長(zhǎng)時(shí)間工作在高濕度的情況下，使電路元件受到腐蝕引起阻值改變或短路或失效。
6、在干燥地區(qū)，機(jī)房沒(méi)有防靜電措施，出現(xiàn)靜電打壞設(shè)備電路部件等問(wèn)題。
7、布線(xiàn)線(xiàn)路不合理，引起信號(hào)串?dāng)_，會(huì)造成自動(dòng)化設(shè)備的誤動(dòng)作。
8、放映窗口設(shè)計(jì)不合理，會(huì)使光損失大、眩光、干擾光增大、隔音效果不好等。
由此可見(jiàn)，電源干擾、灰塵（或煙塵）污染、環(huán)境等問(wèn)題，已成為影響設(shè)備正常運(yùn)行和放映質(zhì)量至關(guān)重要的問(wèn)題。
維修流程：
第1步：根據(jù)客戶(hù)的故障現(xiàn)象描述，確認(rèn)該產(chǎn)品的可維修性。
第2步：客戶(hù)寄/送到維修站，登記入庫(kù)，等候檢測(cè) 。
第3步：技術(shù)員確診故障點(diǎn)后，反饋給客戶(hù)，確認(rèn)維修價(jià)格及維修周期。
第4步：維修報(bào)價(jià)，等候客戶(hù)確認(rèn)。贊同則進(jìn)行維修，不贊同則原機(jī)返回。
第5步：維修ok, 檢驗(yàn)正常。
第6步：拍維修后的機(jī)器視頻發(fā)給客戶(hù)，認(rèn)可。
第7步：客戶(hù)付款；登記出庫(kù)。
第8步：交給客戶(hù)使用或快遞寄出，寄出時(shí)會(huì)告知客戶(hù)快遞單號(hào)。
溫馨提示：外地用戶(hù)寄修投影儀/放映機(jī)/服務(wù)器時(shí)，請(qǐng)包裝嚴(yán)實(shí)一點(diǎn)；方便的話(huà)寫(xiě)一紙條，注明故障現(xiàn)象，隨機(jī)送修部件，以及返回收件人信息。
