供應(yīng)商 | 上海歡鷹文化傳媒有限公司 店鋪 |
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所在地 | 上海市金山工業(yè)區(qū)夏寧路818弄70號(hào)1918室 |
8年
一年來(lái),大管家物業(yè)經(jīng)理勇于實(shí)踐,兢兢業(yè)業(yè),搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái),逐步使物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化、規(guī)范化、化發(fā)展。
2012年,大管家公司的年度主題是“實(shí)施服務(wù)質(zhì)量體系”。年初以來(lái),公司組織職能部門(mén)制定了公司各管理辦公室的績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化了各項(xiàng)考核指標(biāo)和考核方法。各管理處將管理處組織的考核與公司組織的月度檢查相結(jié)合。但是在實(shí)施的過(guò)程中,效果不是很好,質(zhì)量也不高。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
管理處組織實(shí)施的考核制度是一種形式。個(gè)別管理人員對(duì)于月度考核,沒(méi)有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真檢查,而是為了應(yīng)付公司,對(duì)于檢查敷衍了事,導(dǎo)致考核制度變成了一種形式,這種情況主要是由于管理處主任、主管對(duì)檢查不深入造成的。
管理處組織實(shí)施的考核數(shù)量和力度不夠,甚至個(gè)別主管因?yàn)槭诸^的工作較多而放松考核標(biāo)準(zhǔn)或操之過(guò)急。管理處組織實(shí)施的檢查力度不夠。為迅速落實(shí)考核質(zhì)量體系,迅速糾正管理處不規(guī)范現(xiàn)象,提高整體工作質(zhì)量,公司對(duì)管理處提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn),公司要求管理處主任每月不定期進(jìn)行工作檢查,等等,由管理處主任對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。
公司各職能部門(mén)對(duì)管理處月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的審核不夠認(rèn)真。根據(jù)要求:在檢查過(guò)程中,根據(jù)每月初管理處的月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃,逐項(xiàng)查閱相關(guān)記錄、表格及相關(guān)資料,并給出相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。但在實(shí)際檢查過(guò)程中,并沒(méi)有很好地執(zhí)行,導(dǎo)致部分考核分?jǐn)?shù)虛高或不得分。
加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(zhǎng),提高服務(wù)質(zhì)量的佳途徑,因此培訓(xùn)是我司2013年的重要任務(wù)之一,對(duì)物業(yè)企業(yè)具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
如何訓(xùn)練好這門(mén)學(xué)科?,要明確人才培養(yǎng)的目標(biāo),一般來(lái)說(shuō),培養(yǎng)的目的是為了提高人的素質(zhì)。員工培訓(xùn)的目標(biāo)是“為物業(yè)公司的發(fā)展而培訓(xùn),并將培訓(xùn)與管理處的具體服務(wù)相結(jié)合”。
思想道德教育。企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律的樹(shù)立應(yīng)作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。讓員工充分了解公司的經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則;
良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境,激發(fā)員工的工作熱情,使員工在身心愉悅的境界中進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
雖然我公司早在2006年就建立了完整、客觀、特的企業(yè)文化,但并沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。
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