策劃
質(zhì)量目標:高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標,質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容[見7.1a)]。質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的,并與質(zhì)量方針保持一致。
管理評審總則:高管理者應(yīng)按計劃的時間間隔評審組織的質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。應(yīng)保持管理評審的記錄
認證流程
管理體系認證分為初次認證、年度監(jiān)督審核和復(fù)評認證等,初次認證:企業(yè)將填寫好的《認證申請表》連同認證要求中有關(guān)材料報給認證中心。認證中心收到申請認證材料后,會進行合同評審,符合要求后簽訂認證合同。(如果組織材料提交不全,就取得不了受理的資格,更談不上簽合同繳費了。這一點請申請認證的企業(yè)和相關(guān)輔導(dǎo)機構(gòu)的工作人員給以足夠重視,以免因此影響進度)。認證機構(gòu)根據(jù)合同評審結(jié)果,按規(guī)范要求組成現(xiàn)場審核組;審核組長在現(xiàn)場審核前將審核組組成和審核計劃正式發(fā)給企業(yè)確認。現(xiàn)場審核分一二階段進行,除非非常簡單的產(chǎn)品和過程,如純銷售公司等,一階段可以非現(xiàn)場審核,一般都要進行兩個階段的現(xiàn)場審核。按照現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定,審核計劃需提前報國家認監(jiān)委。
現(xiàn)場審核組依據(jù)標準、組織適用的法律法規(guī)和其它要求、組織的手冊、程序等體系文件,對受審核組織貫徹執(zhí)行標準的情況的情況審核取證。其中階段審核的目的是了解組織管理體系的策劃、建立和運行情況,初步確定審核范圍,評價是否具備實施二階段審核的條件;驗證管理體系是否符合認證標準并有效運行,以決定推薦認證注冊等。一二階段具體的審核具體工作安排,即審核計劃,是依據(jù)上述的審核目的確定。審核人日數(shù)是根據(jù)的規(guī)模的確定,ISO及國家認監(jiān)委均有相應(yīng)的人日數(shù)規(guī)定,現(xiàn)場審核的人日數(shù)符合要求,審核方為有效。
意義
過程方法模式的重要意義
我們知道,在2000版ISO9000族標準修訂過程中,ISO/TC176廣泛征集了國際上一批深受尊敬的質(zhì)量管理的意見后,用概括的語言統(tǒng)一組織質(zhì)量管理的基本概念,成為修訂新版標準的理論基礎(chǔ)并成為實施新版標準的指導(dǎo)思想。這就是我們在ISO9000:2000標準第0.2節(jié)看到的“質(zhì)量管理八項原則”。而“過程方法模式”就是八項原則之一,這項原則的運用,使得2000版標準比1994版有了明顯的優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在:過程模式提倡用過程方法來識別和建立體系,用過程方法來對質(zhì)量活動進行控制。由于過程方法符合質(zhì)量活動的普遍規(guī)律,所以適合所有行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的管理運作;2000版的三個核心標準:ISO9000/9001/9004的引言中,都給出了過程方法模式圖,而該圖充分體現(xiàn)了戴明循環(huán)(PDCA)的管理思想和工作原理,構(gòu)成了新版標準的又一特點;1994版用20個要素體現(xiàn)標準對質(zhì)量體系的要求相比,過程方法的優(yōu)點在于實現(xiàn)了以過程的連續(xù)性替代了20個要素的不連續(xù),這使得任何采用標準的組織都能更方便地理順其質(zhì)量管理體系,而無須花很大氣力去識別質(zhì)量活動與要素的對應(yīng)關(guān)系。綜上所述,可以說過程方法模式是掌握2000版ISO9000族標準的一個綱。只有對其深入理解,才可能深入理解標準的要求。
ISO體系申請條件
中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照";外國企業(yè)持有有關(guān)部門機構(gòu)的登記注冊證明。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,能正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定指的是產(chǎn)品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品,不能代表產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況,正式成批生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè),才能有資格申請認證。產(chǎn)品符合國家標準、行業(yè)標準及其補充技術(shù)要求,或符合標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準。產(chǎn)品是否符合標準需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構(gòu)進行抽樣予以證明。生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質(zhì)量標準的要求,建立適用的質(zhì)量標準體系(一般選定ISO9002來建立質(zhì)量體系),并使其有效運行。
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