供應(yīng)商	深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司店鋪
認(rèn)證
報(bào)價(jià)	面議
關(guān)鍵詞	信息技術(shù)服務(wù)管理體系申辦
所在地	廣東深圳深龍崗區(qū)橫崗街道富康路101文化創(chuàng)意園

產(chǎn)品詳細(xì)介紹

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分：認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選)；認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))；培訓(xùn)費(fèi)用(可選)；認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)；工具軟件費(fèi)用(可選)。具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對(duì)于希望通過該項(xiàng)認(rèn)證的組織來說，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書管理費(fèi)用等。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證準(zhǔn)備階段的另一項(xiàng)重要工作就是調(diào)研，對(duì)于整個(gè)組織而言，進(jìn)行充分細(xì)致的調(diào)研工作有助于梳理組織內(nèi)IT服務(wù)管理現(xiàn)狀，同時(shí)對(duì)于提高全員認(rèn)證意識(shí)，提升組織內(nèi)成員對(duì)認(rèn)證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一階段差距分析工作存在一定重疊，可以同步進(jìn)行。區(qū)別在于正式啟動(dòng)認(rèn)證前的調(diào)研承擔(dān)了部分可行性研究的職能，同時(shí)主要偏重于現(xiàn)狀的了解和梳理，并不過多地進(jìn)行與ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)條款的對(duì)比，而差距分析主要立足于ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用的分析方法和工具進(jìn)行比較性的分析，查找出組織現(xiàn)狀和ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)中各條款的差距，進(jìn)而制定改進(jìn)課題。

ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是向客戶交付服務(wù)的根本，也是彰顯IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商，這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對(duì)所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)產(chǎn)品的服務(wù)和持續(xù)支持。

iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊？是企業(yè)是可強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額的。而iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊，可以提高公司的品牌聲譽(yù)，并讓所有利益相關(guān)者都知道，該公司非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，并一直堅(jiān)持不懈地改進(jìn)產(chǎn)品。有關(guān)iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊，具體要以國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、規(guī)范法和計(jì)量法等政策法規(guī)和產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊根據(jù)機(jī)構(gòu)架構(gòu)的創(chuàng)建、職位的設(shè)置、崗位工作職責(zé)的區(qū)劃、職位規(guī)章制度和步驟的制訂從工作人員、工作中場地、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)營產(chǎn)品品種和環(huán)境危害等層面開展合理運(yùn)作和監(jiān)管，匹配相關(guān)iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊，以超過工作人員安全性、質(zhì)量承諾、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者滿意和公司獲益的這種宏觀經(jīng)濟(jì)的管理模式。通過iso20000新版本標(biāo)準(zhǔn)手冊，可展現(xiàn)公司服務(wù)水平平穩(wěn)，追求”零缺陷”的總體目標(biāo)，對(duì)顧客呈現(xiàn)品牌形象。

總體來看，ITSS中運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)主要面向“運(yùn)行維護(hù)服務(wù)”，圍繞“誰能做、做什么、怎么做”，針對(duì)以下問題，提供標(biāo)準(zhǔn)支持：提供運(yùn)維服務(wù)應(yīng)具備什么樣的條件和能力，或什么樣的組織能提供運(yùn)維服務(wù)？運(yùn)維服務(wù)包括哪些服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和交付內(nèi)容？針對(duì)提供運(yùn)維服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件或重大事件，應(yīng)如何響應(yīng)？提供數(shù)據(jù)中心、桌面及外圍設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)怎么做？

ISO20000的新版標(biāo)準(zhǔn)已于2018年9月15日正式發(fā)布，新版本的變化方向和高階結(jié)構(gòu)與其他新版ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)采用的通用核心文本及定義相一致。新版本在術(shù)語、定義等內(nèi)容上產(chǎn)生了一些變化。