小天鵝快速響應24小時服務熱線
【服務簡介】
我們現(xiàn)在服務范圍已經(jīng)輻射到城市的每一個角落一直把為顧客提供服務作為前提,堅持“以誠為本、以德治店”的宗旨為了更好的為客戶服務,本中心提供上門維修服務,隨時為您提供的維修服務24小時在線電話預約,工程師10分鐘快速上門現(xiàn)場為您解決問題,提供完善的保障服務我們的客服將會給您提供的分析和解我們會就近安排維修的工作人員,按您約定的時間準時上門提供服務的同時,將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作方法!服務后會向您講解產(chǎn)品使用常識,指導您的使用!您的服務信息將同步反饋至中心,我們會安排客服人員定期回訪!價格透明:按照統(tǒng)一先報價后維修,絕無亂消費,避免亂收費損害客戶利益
小天鵝維修服務說明:
1、小天鵝維修24小時電話,十分鐘內(nèi)做出回應。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴把關,從廠采購配件,杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修,維修期為三個月,在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負責免費維修。
小天鵝,維修,安裝、清洗及業(yè)務的公司、已有的技術團隊,可以讓客戶買的放心、用的安心。
小天鵝4OO-I68-I55O服務規(guī)范
1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。
3. 時,不允許吸煙,盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時,要注意禮貌,盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后,要將現(xiàn)場清理干凈,并試機檢查。
6. 在維修中,如配件損壞需要更換時,征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費,不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中,如遇到超出自身能力范圍的問題,應及時向公司技術部門求助。
小天鵝4OO-I68-I55O服務流程
1. 上門前,服務人員應與用戶取得聯(lián)系,確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門,郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)。
3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關聯(lián)系電話,預約下次上門時間。
4. 登門服務要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應答再重復上述。
5. 進門問候語:“您好,我是服務的維修人員為您作維修服務?!?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置,嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。小天鵝24小時服務熱線;
酷風空調(diào)呼叫中心24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:酷風空調(diào)維修,人工客服,24小時服務,快易修
霍曼防盜門全天候服務通道24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:霍曼防盜門維修,人工客服,24小時服務,快易修
COLMO科慕即時檢修24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:COLMO科慕維修,人工客服,24小時服務,快易修
輝煌太陽能快速響應24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:輝煌太陽能維修,人工客服,24小時服務,快易修
神菱壁掛爐服務24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:神菱壁掛爐維修,人工客服,24小時服務,快易修
愛妻疑難問題24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:愛妻維修,人工客服,24小時服務,快易修
法萊寶燃氣灶問題解決24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:法萊寶燃氣灶維修,人工客服,24小時服務,快易修
Miele米勒電器問題解決24小時服務熱線
面議
產(chǎn)品名:Miele米勒電器維修,人工客服,24小時服務,快易修