售后服務(wù)承諾書
工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，我司從領(lǐng)導(dǎo)到員工都樹立了強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，建立了完善的質(zhì)量管理體系，任何用戶使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術(shù)部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的技術(shù)設(shè)備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產(chǎn)品的質(zhì)量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)上成熟、工藝上及實(shí)際應(yīng)用上穩(wěn)定，這是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定的。對(duì)所經(jīng)營的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調(diào)試，檢驗(yàn)都嚴(yán)格執(zhí)行其各自的質(zhì)量體系，降低人為因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
B、工程方案設(shè)計(jì)質(zhì)量體系
對(duì)客戶企業(yè)原設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，按照客戶企業(yè)的實(shí)際要求和實(shí)際能力，從事方案的設(shè)計(jì)；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶的實(shí)際需求，無論是節(jié)能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴(yán)格按照整體工程和恰當(dāng)?shù)男詢r(jià)比進(jìn)行選擇設(shè)計(jì)；在短的時(shí)間內(nèi)，向用戶提供切合實(shí)際的設(shè)計(jì)方案書。
C、工程安裝調(diào)試質(zhì)量體系
嚴(yán)格按照方案的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和其它要求，進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴(yán)格執(zhí)行其質(zhì)量體系中安裝調(diào)試的程序和規(guī)定；整個(gè)工程實(shí)行技術(shù)總工負(fù)責(zé)制；公司將嚴(yán)格遵守工程安裝調(diào)試的時(shí)間期限，按時(shí)向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務(wù)質(zhì)量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設(shè)備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內(nèi)免費(fèi)更換零部件。
2．保修服務(wù)只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對(duì)電氣元件自行拆機(jī)改動(dòng)，更換零件或自然災(zāi)害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔(dān)責(zé)任，且不予退換設(shè)備。
3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)；48 小時(shí)內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；若設(shè)備維修期限超過七天，公司提供備用設(shè)備。
5．公司總部設(shè)有技術(shù)及服務(wù)專線，24 小時(shí)接收客戶的技術(shù)咨詢及對(duì)各地
維修服務(wù)中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設(shè)有售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
客戶可以獲得國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)咨詢，公司經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，將為客戶提供個(gè)性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。

售后服務(wù)承諾
1、本次所投設(shè)備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修并完全排除故障恢復(fù)正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機(jī)構(gòu)備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項(xiàng)目的維修需要。
2、貨物“三包”服務(wù)說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時(shí)間從終驗(yàn)收合格，采購方簽署驗(yàn)收單之日開始計(jì)算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。更換的部件和設(shè)備質(zhì)保期，應(yīng)從更換之日起重新計(jì)算，所發(fā)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的損壞和故障由投標(biāo)人負(fù)責(zé)維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時(shí)按采購量的5%備出相關(guān)型號(hào)貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運(yùn)營的需要，用戶能夠及時(shí)更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實(shí)行24*7計(jì)劃，每天24小時(shí)，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費(fèi)提供對(duì)用戶人員的技術(shù)支持、培訓(xùn)，以及培訓(xùn)和考核。
5、我公司承諾，在服務(wù)故障處理所提供的響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)之內(nèi)。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)之內(nèi)；“三包”期間因維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用有我公司承擔(dān)?！叭敝笠蚓S護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，我公司只收取物品原料更換費(fèi)用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、查驗(yàn)產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運(yùn)營單位的意見進(jìn)行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時(shí)進(jìn)行維修或更換，期間產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)；
9、我公司在北京建立有的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址為：
北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)竇店村東房窯路南側(cè)5號(hào)

工作原理.

太陽能路燈工作原理說明：白天太陽能路燈在智能控制器的控制下，太陽能電池板經(jīng)過太陽光的照射，吸收太陽能光并轉(zhuǎn)換成電能，白天太陽電池組件向蓄電池組充電，晚上蓄電池組提供電力給LED燈光源供電，實(shí)現(xiàn)照明功能。直流控制器能確保蓄電池組不因過充或過放而被損壞，同時(shí)具備光控、時(shí)控、溫度補(bǔ)償及防雷、反極性保護(hù)等功能。

安裝對(duì)比.

太陽能路燈安裝時(shí)，不用輔設(shè)復(fù)雜線路，只做一個(gè)水泥基座及一個(gè)電池坑，用鍍鋅螺栓固定就可。

省去市電路燈施工中有復(fù)雜的作業(yè)程序。要輔設(shè)電纜，挖溝布管、管內(nèi)穿線、回填等大量土建施工，消耗大量人力、物力、財(cái)力。后還要進(jìn)行調(diào)試，一旦出現(xiàn)問題，就造成很大消耗。

.費(fèi)用對(duì)比.

太陽能路燈一次投資、長(zhǎng)期受益，由于線路簡(jiǎn)便，不產(chǎn)生維護(hù)費(fèi)用，不產(chǎn)生昂貴電費(fèi)。6—7年收回成本，后3—4年節(jié)約100多萬的電費(fèi)及維護(hù)費(fèi)用。

市電路燈電費(fèi)高昂，線路復(fù)雜，需長(zhǎng)期不間斷的對(duì)線路進(jìn)行檢修。特別電壓不穩(wěn)的情況下，鈉燈易壞是不可避免的，而隨著年限的延長(zhǎng)，線路老化、維修費(fèi)用更是年年遞增。

安全對(duì)比.

太陽能路燈由于采用的是12—24V低壓，電壓穩(wěn)定，運(yùn)行可靠，不存在安全隱患，是生態(tài)小區(qū)，路政部門理想產(chǎn)品。

市電路燈安全隱患大，人們的生活環(huán)境在不斷變化的情況下，道路改造、景觀工程的施工，供電不正常，管道的交叉施工等多方面帶來諸多隱患。

環(huán)保對(duì)比.

太陽能路燈能為生態(tài)小區(qū)的開發(fā)和推廣增加新的賣點(diǎn);可持續(xù)降低物業(yè)管理成本，減少業(yè)主公共分?jǐn)偛糠值馁M(fèi)用。綜上對(duì)比所述，太陽能照明之安全無隱患、節(jié)能無消耗、綠色環(huán)保、安裝簡(jiǎn)便、自動(dòng)控制免維護(hù)等固有的特性將為樓盤的銷售、市政工程的建設(shè)直接帶來明顯可利用的優(yōu)勢(shì)。

壽命對(duì)比.

太陽能燈具的壽命比普通電力燈具的壽命要高得多， 如太陽能燈具的主要部件----太陽能電池組件的使用壽命25年;低壓鈉燈的平均壽命18000小時(shí);低壓 三基色節(jié)能燈的平均壽命6000小時(shí);亮LED的平均壽命大于50000小時(shí)以上;太陽能蓄電池的壽命為38AH以下2-5年;38-150AH的3-7年。按照常規(guī)小區(qū)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局 “按純住宅建筑面積一次性收取小區(qū)路燈維護(hù)費(fèi)6元/㎡”的規(guī)定，使得普通燈具初始投資要高出太陽能燈具初始投資很多?？傊?，綜合比較來看太陽能燈具節(jié)省投資的特點(diǎn)是相當(dāng)明顯的。

太陽能供電系統(tǒng)中，蓄電池的性能好壞直接影響系統(tǒng)的綜合成本及運(yùn)行好壞和使用壽命，本方案中選用該公司與中國科學(xué)院金屬研究所聯(lián)合研制的新成果儲(chǔ)能型膠體蓄電池， 與普通的鉛酸電池相比，它在設(shè)計(jì)上和制造工藝上有以下特點(diǎn)：

使用壽命超長(zhǎng)，正常情況下使用壽命為五到十年。

北京森光科技有限公司是一家從事太陽能光伏應(yīng)用和研發(fā)的新能源節(jié)能環(huán)保型企業(yè)。自創(chuàng)業(yè)以來，我們以特有的企業(yè)文化、清新面貌、開拓上進(jìn)、不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神，建立了較為完整的管理和發(fā)展方式；明確工作目標(biāo)，我們一直追求服務(wù)，以客戶滿意為宗旨。我們通過自己團(tuán)隊(duì)的努力，以高、精、尖的技術(shù)實(shí)力、嚴(yán)格的質(zhì)量意識(shí)、合理的價(jià)格定位和及時(shí)的售后服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴。
? ? ? ?公司主要經(jīng)營太陽能戶外照明系列產(chǎn)品，及其配套設(shè)備和衍生品的開發(fā)、利用、生產(chǎn)、銷售、安裝、維修及相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)咨詢服務(wù)和工程承建，環(huán)保、節(jié)能項(xiàng)目開發(fā)利用、
? ? ? ?公司力求完善自我，以高質(zhì)、快速、特色、誠信為宗旨，不斷給顧客提供***、服務(wù)，使我公司成為廣大客戶的選擇。

森光照明是從事照明行業(yè)廠家，本公司承接項(xiàng)目：美麗鄉(xiāng)村太陽能路燈、太陽能路燈改造、鄉(xiāng)村道路照明、新農(nóng)村照明路燈、公園照明、道路照明、和城市照明、公司產(chǎn)品：太陽能路燈、太陽能景觀燈、太陽能庭院燈、太陽能草坪燈、太陽能殺蟲燈、光伏發(fā)電、高桿燈、異形燈等相關(guān)燈具、工廠可根據(jù)客戶要求制定設(shè)計(jì)燈具樣式、滿足顧客一切需求和效果。一般太陽能常用路燈有5米、6米、8米、10米等 新農(nóng)村和美麗鄉(xiāng)村一般采用5-6米太陽能路燈、根據(jù) 提倡節(jié)能環(huán)保號(hào)召 太陽能路燈是新農(nóng)村、美麗鄉(xiāng)村產(chǎn)品；產(chǎn)品安裝方便、無需開溝埋線、安全可靠、維護(hù)成本低、壽命長(zhǎng)等特征、得到客戶一致好評(píng)！

產(chǎn)品本身采用：鋼材Q235材質(zhì)、另有不銹鋼材質(zhì)、鋁型材等可選、太陽能組件采用：?jiǎn)尉Щ蚨嗑Р馁|(zhì)、鋼化玻璃層壓而成、采用進(jìn)口 EVA /PET材質(zhì)、一次壓鑄成型、電池采用動(dòng)力源強(qiáng)勁 鋰電、同時(shí)根據(jù)客戶要求可以根據(jù)客戶要求配置、膠體或鉛酸等免維護(hù)電池；同時(shí)可以對(duì)產(chǎn)品本身的顏色、造型、亮度、款式來訂做。本公司產(chǎn)品安全可靠、是您放心的一款好產(chǎn)品、一切客戶利益出發(fā)、一切考慮客戶周全、為客戶謀發(fā)展的同時(shí)也是更好的體現(xiàn)公司的發(fā)展、合作共贏才是經(jīng)商的高境界、產(chǎn)品才是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)要走的路、客戶的肯定才是我們的動(dòng)力和前進(jìn)的方向。公司全體員工攜程為您服務(wù)！
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【云段落】適用范圍：公園、學(xué)校、、醫(yī)院、道路、小區(qū)、廠區(qū)、廣場(chǎng)、景區(qū)、城鎮(zhèn)、新能村、山區(qū)等