關(guān)鍵詞 |
福州安利 |
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產(chǎn)地 |
廣東 |
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橘紅 |
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想要知道對(duì)方“我想要…”背后的“為什么”，也就是真正的需求，可以通過(guò)用詢問(wèn)來(lái)達(dá)成，但“怎么問(wèn)”是非常有技巧的，一是要注意開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題相結(jié)合，二是要把握問(wèn)題的“威脅度”，接下來(lái)主要向大家介紹開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容。
封閉式問(wèn)題就是回答“是”、“否”類的問(wèn)題，有點(diǎn)像對(duì)錯(cuò)判斷或多項(xiàng)選擇題，回答只需要一兩個(gè)詞，因?yàn)榇鸢甘怯邢薜模越蟹忾]式問(wèn)題。例如：
你希望一年的收入至少達(dá)到30萬(wàn)對(duì)不對(duì)？
您更關(guān)注產(chǎn)品的功能，是嗎？
開(kāi)放式問(wèn)題就像問(wèn)答題一樣，不是一兩個(gè)詞就可以回答的，這種問(wèn)題需要解釋和說(shuō)明，因?yàn)榇鸢付喾N多樣，所以叫開(kāi)放式問(wèn)題。例如：
你希望一年的收入是多少？為什么？
您出于怎樣的考慮，會(huì)更看重產(chǎn)品的功能而不是價(jià)格？
封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題的使用原則
開(kāi)放、封閉問(wèn)題都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在溝通中我們需要把兩類問(wèn)題結(jié)合起來(lái)使用。
具體做法是：
一般開(kāi)始時(shí)，先使用開(kāi)放式問(wèn)題發(fā)起話題，并廣泛收集信息、促進(jìn)敞開(kāi)交流。
然后通過(guò)封閉式問(wèn)題，一方面確認(rèn)理解以及更加明確對(duì)方的興趣點(diǎn)和立場(chǎng)，另一方面逐漸聚焦到可以進(jìn)一步探尋和交流的層次。
| 主營(yíng)行業(yè)：特殊日用品 |
| 公司主營(yíng)：日用品,化妝品 |
| 主營(yíng)地區(qū)：涿州 |
| 企業(yè)類型：個(gè)體工商戶 |
| 公司成立時(shí)間：2015-11-27 |
| 經(jīng)營(yíng)模式：服務(wù)型 |
| 最近年檢時(shí)間：2015年 |
| 登記機(jī)關(guān)：金牛區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局 |
| 經(jīng)營(yíng)范圍：健康咨詢服務(wù)。 |
| 公司郵編：610000 |
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