近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好，也帶動了相關酒店的不斷發(fā)展。隨著我國酒店業(yè)規(guī)模擴張的速度加快，各個酒店之間的競爭日趨嚴峻，傳統(tǒng)的酒店經營模式正在遭受的沖擊。同時，在當前國內經濟下行的壓力下，中國酒店行業(yè)正面臨著凈利潤大幅下降、無優(yōu)勢競爭、客戶滿意度持續(xù)降低等諸多問題。
隨著消費者經濟水平的提高，消費者對消費環(huán)境的要求也日益提高，不僅要求在價格上得到優(yōu)惠，而且對酒店環(huán)境、服務等方面也提出了更高的要求。傳統(tǒng)酒店管理的人力服務，依舊存在著部分服務人員態(tài)度較差的問題，而酒店服務的核心就是客戶。因此，酒店服務以客戶為核心，打造、智能化的特色服務。
智能化的特色服務，主要依托于智能迎賓機器人，將智能化的機器人服務與傳統(tǒng)酒店服務相結合，提高酒店服務質量，增強酒店競爭力，從而在酒店行業(yè)脫穎而出。
那么，迎賓機器人會給酒店帶來哪些智能化的服務呢？
、造型別致，智能吸客。迎賓機器人身高、體型皆仿人形，手臂可自由轉動，底部裝有無極變速輪，造型美麗，栩栩如生，給人以親切感，體現(xiàn)人性之美。
第二、24小時不間斷服務。迎賓機器人續(xù)航時間長，客人不管什么時候到訪都能受到熱烈歡迎，彌補了人力服務的間斷性。迎賓機器人也能滿足非必要見面的酒店基本服務，比如查詢空房、自主退房等基礎服務。
第三、自主迎賓。迎賓機器人具有人體感應的功能，能自動檢測感應到客人到訪，并能主動說：“您好！歡迎光臨”，當客人離開的時候，機器人會說：“您好，歡迎下次光臨”，多個語音對話設置，與客人友好互動。
奇翼迎賓智能機器人
奇翼迎賓智能機器人是浙江奇翼電子科技有限公司于2013年推出的一款高科技智能展品。它擁有語音控制系統(tǒng)、人機相互系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)等多種技術，可實現(xiàn)智能迎賓、入住協(xié)助、人臉識別、監(jiān)控火災隱患、危險報警、智能叫車等多個功能，可廣泛運用于金融行業(yè)、商業(yè)中心、政務中心、展館展廳、各大產業(yè)園區(qū)等場所。
迎賓機器人的運用，不僅給酒店客戶帶來新的體驗，減少了酒店人力服務的成本，提高了酒店服務的質量，帶給客戶新奇的體驗，這必將成為傳統(tǒng)酒店管理轉型的外在驅動力，促使酒店轉變服務模式，增強酒店的競爭力。

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