供應(yīng)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備 無(wú)感停車(chē)場(chǎng) 無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)

芝麻無(wú)感停車(chē)場(chǎng)“無(wú)人收費(fèi)集中管理”，管理方案帶來(lái)的價(jià)值

芝麻無(wú)感停車(chē)-前海商聯(lián)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（深圳）服務(wù)有限公司旗下品牌，依托自主研發(fā)的軟硬件產(chǎn)品、強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力以及自身豐富的停車(chē)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)“云技術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)支付+人工智能”對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行智能化改造，為停車(chē)場(chǎng)提供集中化服務(wù)，節(jié)省車(chē)場(chǎng)人員、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，增加車(chē)場(chǎng)創(chuàng)收。

遠(yuǎn)程值守服務(wù)方案相當(dāng)于人工崗?fù)ぃM(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，處理突發(fā)事件。車(chē)道監(jiān)控和實(shí)時(shí)視頻可輔助調(diào)查舉證。遠(yuǎn)程值守服務(wù)方案會(huì)對(duì)以下異常進(jìn)行處理，如電子支付不成功、自助繳費(fèi)機(jī)異常（卡幣、鈔箱滿(mǎn)……）、小票丟失、紙幣舊，無(wú)法識(shí)別、收費(fèi)異常處理、車(chē)牌識(shí)別錯(cuò)誤，遠(yuǎn)程車(chē)牌修正、遠(yuǎn)程開(kāi)閘等等。

根據(jù)情況劃分，遠(yuǎn)程坐席設(shè)立車(chē)牌修改崗位、坐席崗位、大屏監(jiān)控崗位、運(yùn)營(yíng)值班經(jīng)理崗位、財(cái)務(wù)對(duì)賬崗位、車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析崗位等，當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，相應(yīng)人員及時(shí)切入，確保車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢。

供應(yīng)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備 無(wú)感停車(chē)場(chǎng) 無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)

云崗?fù)と斯し?wù)

1. 遠(yuǎn)程坐席服務(wù)

遠(yuǎn)程解決車(chē)場(chǎng)通道突發(fā)情況，如：遠(yuǎn)程語(yǔ)音對(duì)講，下發(fā)繳費(fèi)二維碼，遠(yuǎn)程開(kāi)閘等。

2. 車(chē)牌修正服務(wù)

坐席人員在線(xiàn)修改及確認(rèn)車(chē)牌信息，系統(tǒng)自動(dòng)將修正結(jié)果回傳。

3. 實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控服務(wù)

遠(yuǎn)程客服7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)場(chǎng)出入口和繳費(fèi)機(jī)設(shè)備，車(chē)場(chǎng)運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。

4. 遠(yuǎn)程值班經(jīng)理服務(wù)

專(zhuān)職值班經(jīng)理，接受現(xiàn)場(chǎng)投訴及配合坐席解決疑難異常問(wèn)題。

5. 財(cái)務(wù)清算對(duì)賬服務(wù)

財(cái)務(wù)人員定期將車(chē)場(chǎng)收入進(jìn)行清算，對(duì)現(xiàn)金及線(xiàn)上支付平臺(tái)（、支付寶、銀聯(lián)等）的每筆停車(chē)賬單進(jìn)行統(tǒng)一核對(duì)；對(duì)每個(gè)車(chē)場(chǎng)的收入情況進(jìn)行跟蹤、審核，查看是否異常，確保收入不流失，數(shù)據(jù)無(wú)誤；為財(cái)務(wù)人員節(jié)省工作量。

6. 專(zhuān)人車(chē)場(chǎng)經(jīng)理服務(wù)

專(zhuān)職車(chē)場(chǎng)經(jīng)理專(zhuān)職車(chē)場(chǎng)經(jīng)理定期到車(chē)場(chǎng)巡查車(chē)場(chǎng)運(yùn)行情況，處理投訴問(wèn)題，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系車(chē)場(chǎng)業(yè)主及車(chē)主，提供事故、刮擦、糾紛及客訴跟蹤處理，月租車(chē)咨詢(xún)、錄入、費(fèi)用催繳、計(jì)費(fèi)規(guī)則配置、修改及其他服務(wù)。

7. 先出場(chǎng)后催繳服務(wù)

為車(chē)場(chǎng)出口通行順暢、不擁堵，車(chē)場(chǎng)可開(kāi)通“速停車(chē)”所有會(huì)員“先出場(chǎng)后繳費(fèi)”功能，速泊專(zhuān)職客服人員后期對(duì)車(chē)主費(fèi)用進(jìn)行催繳。

8. 自助繳費(fèi)機(jī)清算服務(wù)

在自助繳費(fèi)機(jī)上收到的每筆現(xiàn)金及時(shí)轉(zhuǎn)換為線(xiàn)上支付，所有損失、所有清繳都由速泊承擔(dān)。

9. 定期車(chē)輛盤(pán)點(diǎn)服務(wù)

對(duì)過(guò)夜及長(zhǎng)時(shí)間停放的車(chē)輛進(jìn)行遠(yuǎn)程盤(pán)點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，避免大金額停車(chē)費(fèi)產(chǎn)生，避免和車(chē)主產(chǎn)生停車(chē)糾紛及停車(chē)費(fèi)流失。